TOP1 Service Group
Díky promyšlenému systému práce s hovory zvládne jeden dispečer obsloužit až dvojnásobek zákazníků než před nasazením systému.
Hlasové dispečerské systémy
Rychlá a přehledná komunikace s pracovníky v terénu a v provozu po všech sítích. Zvýšíte výkon, omezíte prostoje.
Omezení chyb
Systém zjednoduší práci a sníží riziko chyb dispečera při vysokém pracovním vytížení.
Automatizace komunikace
Automatizace komunikace v nouzové situaci šetří čas a přispívá ke snížení ekonomických škod a ochraně zdraví.
Dohledatelnost komunikace
Kdykoliv můžete najít konkrétní komunikaci a poslechnout si nahrávku. Včetně komunikace po rádiové síti.
Klíčové výhody
Řešení pro průmysl i specializovaná pracoviště
Komunikace napříč různými sítěmi
Přehledný dispečerský terminál
Podpora dispečera v nouzových situacích
Vyhodnocení postupů díky nahrávání
Naše řešení používají
Fakultní nemocnice Brno
Instalace dotykového rozhraní pro dispečink na míru dle potřeb zákazníka. Urychlili jsme práci dispečerů a zvýšili jejich komfort.
AŽD Praha
Software pro dispečerský terminál, který využívají i dispečeři SŽDC pro řízení železniční dopravy v ČR. Pomáhá jim spojovat hlasové komunikační cesty a komunikovat dle předpisů.
Komunikace napříč různými komunikačními sítěmi
Podporujeme:
- Pevné linky
- Mobilní sítě
- Rádiové sítě
- GSM-R (drážní GSM)
- Areálový rozhlas
- MB telefony (telefony s místní baterií)
Dotykový terminál
Dotykový dispečerský terminál poskytuje přehledné a návodné uživatelské prostředí pro práci se všemi komunikačními kanály jednotným způsobem. Poskytuje dispečerovi přehled o probíhajících komunikacích, umožňuje mu přepínat mezi jednotlivými hovory a může určovat priority komunikace.
Dispečerský systém může disponovat předem připravenými postupy pro komunikaci v určitých situacích, zejména nouzových.
Volání na role
V rámci řešení určitého problému často nechcete volat konkrétní osobě, ale potřebujete spíše volat konkrétní roli, např. elektroúdržbu. Tuto roli v dané chvíli zastává pracovník dle rozpisu směn.
Řešení nouzových situací a automatizace
Spouštění předem připravených automatických komunikačních scénářů zefektivňuje řešení nouzových situací, šetří čas a zamezuje chybám dispečera při vysokém pracovním vytížení a stresu. Sníží se tak ekonomické ztráty a zvýší se bezpečnost práce a ochrana zdraví.
Nahrávání komunikace
Můžete pořizovat záznamy a archivovat veškerou komunikaci. Nahrávat lze i rádiové sítě. Zajistíte tak zpětnou kontrolu a prokazatelnost. Díky nahrávání můžete vyhodnocovat a optimalizovat postupy řešení konkrétních situací.
Alarmy
Dispečerský terminál může rovněž poskytovat informace o alarmech přicházejících ze zařízení a systémů třetích stran. Tyto alarmy musí obsluha potvrdit. V návaznosti na alarm se mohou spouštět automatické komunikační scénáře pro předání zprávy nebo svolání týmu.
