Přesměrování hovorů

Směrování na různé linky ve firmě a mobilní telefony nebo jiná externí čísla.
Rozezvánění postupně nebo souběžně nebo lze přístupy kombinovat.
Směrování hovoru na číslo, se kterým zákazník mluvil naposledy.
V rámci funkcí call centra lze hovor směrovat do fronty.
Směrování hovoru do hlasové schránky a do hlasového automatu (IVR).
Hovory na osobní linky je možné směrovat dle stavu uživatele pomocí mobilní aplikace.
Lze definovat různé směrovací scénáře pro různou denní dobu.
Směrování hovoru se může řídit daty z CRM systému, help desku nebo ERP systému.
Řízení obsluhy hovorů i mimo pracovní dobu na základě parametrů servisní
smlouvy.
Hovory můžete směrovat na obchodníka, který má daného klienta na starosti.