Propojení s informačním systémem podniku

Funkce systému ve spojení s funkcí Klikni a volej

• Automatické vytvoření záznamu o hovoru v informačním systému
• Informování informačního systému o průběhu hovoru
• Automatické naskočení okna pro zapisování obsahu hovoru
• Automatické zapsání výsledku hovoru
• Pořízení nahrávky
• Zaznamenání informací o neúspěšných hovorech
• Automatické vytvoření úkolu pro kontaktování v případě neúspěšného hovoru

Modifikace pro příchozí hovory

• Zobrazení okna s informacemi o volajícím
• Po přijetí příchozího hovoru informuje OptimCall pomocí API informační systém
• Zobrazení vyskakovacího okna s důležitými informacemi o volajícím umožňuje oslovení zákazníka jeho jménem